GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA
pomvex.com
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 29 d.
1. Teisė atsisakyti pirkimo (14 dienų)
Pagal ES vartotojų teisių direktyvą ir Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, turite teisę atsisakyti prekės per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo datos — nenurodydami priežasties.
Svarbu: ši teisė taikoma tik nepanaudotoms prekėms originalioje pakuotėje.
2. Kaip grąžinti prekę
Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:
- Parašykite el. laišką adresu pomvexsupport@gmail.com per 14 dienų nuo gavimo
- Nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį
- Mes atsiųsime grąžinimo instrukciją
- Supakuokite prekę saugiai originalioje pakuotėje
- Išsiųskite prekę nurodytu adresu
Grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra defektyvi arba neatitinka aprašymo.
3. Grąžinimo sąlygos
Prekę galima grąžinti jei:
- Praėjo ne daugiau kaip 14 kalendorinių dienų nuo gavimo
- Prekė nepanaudota ir originalioje pakuotėje
- Išsaugoti visi priedai, instrukcijos ir dokumentai
- Prekė nebuvo mechaniškai pažeista pirkėjo
Grąžinti NEGALIMA jei:
- Prekė buvo naudota arba pakuotė pažeista
- Praėjo daugiau nei 14 dienų nuo gavimo
- Prekė užsakyta pagal individualius pirkėjo reikalavimus
4. Pinigų grąžinimas
Gavę grąžintą prekę ir patikriną jos būklę, pinigus grąžinsime per 14 darbo dienų.
Pinigai grąžinami:
- Į tą pačią mokėjimo kortelę, kuria buvo atliktas pirkimas
- Per Stripe mokėjimų sistemą
Pirdinės pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus kai grąžinama dėl defekto.
5. Defektyvi arba neteisinga prekė
Jei gavote defektyvią, pažeistą arba neteisingą prekę:
- Susisiekite per 14 dienų: pomvexsupport@gmail.com
- Pateikite užsakymo numerį ir defekto aprašymą
- Pridėkite aiškias nuotraukas
Tokiu atveju:
- Grąžinimo pristatymo išlaidas padengiame mes
- Siūlome prekės pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą
- Sprendimas priimamas per 5 darbo dienas
6. Prekių keitimas
Jei norite pakeisti prekę į kitą:
- Grąžinkite turimą prekę pagal grąžinimo instrukciją (2 skyrius)
- Pateikite naują užsakymą svetainėje pomvex.com
Tiesioginio keitimo paslauga šiuo metu neteikiama — grąžinkite ir užsakykite iš naujo.
7. Pristatymo žala
Jei prekė buvo pažeista pristatymo metu:
- Nepriimkite akivaizdžiai pažeistos pakuotės arba pažymėkite tai kurjerio dokumentuose
- Fotografuokite pakuotę prieš atidarant
- Susisiekite su mumis per 48 valandas: pomvexsupport@gmail.com
Mes kreipsimės į kurjero tarnybą ir išspręsime situaciją jūsų naudai.
8. Kontaktai grąžinimams
Visais grąžinimo klausimais:
El. paštas: pomvexsupport@gmail.com
Svetainė: pomvex.com
Atsakysime per 2 darbo dienas.